Γενικοί Όροι Xρήσης

της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος www.zoyashop.gr

Αγαπητοί πελάτες, παρακαλούμε διαβάστε και εξοικειωθείτε με τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών του καταστήματος Zoyashop.gr

1.Γενικοί Όροι 

Οι παρόντες Γενικοί Όροι αποτελούν νομική συμφωνία με υποχρεωτική, δεσμευτική ισχύ μεταξύ του καταστήματος της Zoyashop.gr (κατάστημα) και των χρηστών (Εσείς) σε σχέση με τις υπηρεσίες που παρέχει το κατάστημα Zoyashop.gr. Με την περιήγηση στις σελίδες, κάνοντας κλικ στα αντικείμενα ή τους συνδέσμους που βρίσκονται στις σελίδες του καταστήματος zoyashop.gr, συμφωνείτε, αποδέχεστε και υποχρεώνεστε να συμμορφώνεστε με τους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών. 

 Το Zoyashop.gr είναι κατοχυρωμένο εμπορικό σήμα της εταιρείας «INTERNET CAFE-BG» LTD.

Η εταιρεία «INTERNET CAFE-BG» LTD είναι εγγεγραμμένη σύμφωνα με τον Νόμο περί Εμπορίου της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, με έδρα και διεύθυνση διαχείρισης:

πόλη Σόφια, οδός Αξάκοβ αρ.22

ΑΦΜ:  130533126, αριθμός μητρώου ΦΠΑ: BG130533126

Το κατάστημα Zoyashop.gr επεξεργάζεται και λαμβάνει μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Νόμου περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Οι χρήστες συμφωνούν, ότι το κατάστημα Zoyashop.gr έχει το δικαίωμα να επεξεργάζεται τα προσωπικά τους δεδομένα σε σχέση με τη χρήση των υπηρεσιών της ιστοσελίδας. Για να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε και να εκτελέσουμε τις παραγγελίες σας, χρειαζόμαστε τα ακόλουθα δεδομένα: 

– όνομα και επίθετο

– e-mail

– τηλέφωνο επικοινωνίας

– διεύθυνση για τιμολόγιο και παράδοση

– ταχυδρομικός κώδικας

Στη συνέχεια, μπορείτε να διορθώσετε αυτά τα δεδομένα από τον προσωπικό σας προφίλ.

Τα δεδομένα που λαμβάνουμε κατά την παραγγελία, την εγγραφή ή την περιήγηση των σελίδων θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για την εξυπηρέτησή σας – αποδοχή και εκτέλεση παραγγελιών, συνδρομή στο newsletter, επικοινωνία μαζί σας σε περίπτωση προβλημάτων που σχετίζονται με την παραγγελία και τη βελτίωση εξυπηρέτησης του καταστήματος Zoyashop.gr. Εγγυόμαστε ότι τα δεδομένα αυτά δεν θα δοθούν σε καμία μορφή σε τρίτους ούτε θα χρησιμοποιηθούν για σκοπούς άλλους από αυτούς που περιγράφονται παραπάνω. Οι χρήστες, οι οποίοι έχουν εγγραφεί στο newsletter, μπορούν να ακυρώσουν τη συνδρομή τους ανά πάσα στιγμή από το σύνδεσμο που βρίσκεται στο τέλος κάθε ενημερωτικού άρθρου.

Το προφίλ σας μπορεί να διαγραφεί από το σύστημα του Zoyashop.gr μαζί με τα σχετικά δεδομένα, εάν το επιθυμείτε.

 

Κάθε παραγγελία προϊόντος ή υπηρεσίας μέσω του συστήματος του Zoyashop.gr συνδέεται με την υποχρέωση πληρωμής σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει. Δεχόμαστε παραγγελίες 24 ώρες την ημέρα, καθώς και τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες. Κατά τη διαδικασία της παραγγελίας, μπορείτε να δείτε τα προϊόντα, τα οποία αγοράζετε και τις τιμές τους, το όνομά, το e-mail, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση, τον ταχυδρομικό κώδικα, τη μέθοδο παράδοσης και τον τρόπο πληρωμής σας. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, και αν αυτή είναι η πρώτη σας παραγγελία, θα δεχτείτε μια κλήση από εμάς στο τηλέφωνό που έχετε δηλώσει, για να επιβεβαιώσετε αυτές τις πληροφορίες. Για κάθε επόμενη παραγγελία, θα λαμβάνετε επιβεβαίωση μόνο μέσω e-mail.  Θα ειδοποιηθείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τυχόν αλλαγές στην κατάσταση της παραγγελίας σας (επιβεβαίωση, επεξεργασία, αποστολή κ.λπ.). Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της τρέχουσας και των προηγούμενων παραγγελιών σας από το προσωπικό σας προφίλ.

Η παραγγελία προϊόντος/ων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος συνεπάγεται τη συναίνεση σε σύμβαση εξ αποστάσεως πώλησης, η οποία διέπεται από τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών.

Για την αποφυγή σφαλμάτων, δεν δεχόμαστε παραγγελίες μέσω τηλεφώνου. Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας στο τηλ. +30 2311 180721 για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα μας, τις υπηρεσίες μας, να υποβάλετε ένσταση ή να ενημερωθείτε για την κατάσταση μιας παραγγελίας που έχει ήδη πραγματοποιηθεί μέσω του συστήματος του Zoyashop.gr.

 

Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται χωρίς τα έξοδα αποστολής, τα οποία μπορείτε να βρείτε στην παρακάτω σελίδα: https://www.zoyashop.gr/Μεταφορικα-Αποστολες.html ή να λάβετε πληροφορίες σχετικά με αυτά στη διαδικασία της παραγγελίας. Οι τιμές προϊόντων με εκπτώσεις λόγω ποσότητας του τύπου «Τιμή για παραγγελία x τεμαχίων» ισχύουν μόνο για ηλεκτρονική παραγγελία της αντίστοιχης ποσότητας.

 

Παρόλο που προσπαθούμε να εκτελούμε με ακρίβεια όλες τις παραγγελίες, η εκτέλεση της παραγγελίας σας μπορεί να παρεμποδιστεί για οποιονδήποτε από τους παρακάτω λόγους: 

1. Κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να διατηρούμε τα αποθέματα διαθέσιμα και να τα ανανεώνουμε εγκαίρως, αλλά είναι πιθανό κάποια από τα προϊόντα που παραγγείλατε να μην είναι διαθέσιμα. Σε αυτή την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό μέσω τηλεφώνου ή ή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

2. Έχετε επιλέξει «Πληρωμή με κάρτα» ή με Paypal, όμως η πληρωμή δεν έχει ολοκληρωθεί ή υπάρχει καθυστέρηση πληρωμής.

3. Έχετε συμπληρώσει λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία παράδοσης – ονόματα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, ταχυδρομικό κώδικα.

Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ των παραληφθέντων και παραγγελθέντων προϊόντων ή σε περίπτωση ανακρίβειας που οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα, αναλαμβάνουμε το κόστος της επακόλουθης επιστροφής και αντικατάστασης των μη συμμορφούμενων προϊόντων. Εάν η παράδοση δεν είναι δυνατή χωρίς υπαιτιότητα του Zoyashop.gr (δεν βρίσκεστε στη διεύθυνση που δώσατε ή δεν απαντάτε στις κλήσεις του κούριερ), η παραγγελία σας θα επιστραφεί σε εμάς μέχρι να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

 

 

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε χωρίς αιτία επιστροφής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, υπό τους ακόλουθους όρους: 

– Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους συσκευασία.

– Να μην υπάρχουν ίχνη χρήσης, λεκιάσματα ή παραμορφωμένη εμφάνιση.

– Να συμπεριλάβετε το αρχικό τιμολόγιο ή δελτίο αποστολής το οποίο παραλάβατε τα με προϊόντα (μαζί με την παραγγελία σας θα λάβετε ένα συνοδευτικό έγγραφο – φορολογική απόδειξη πληρωμής κατά την παράδοση ή τιμολόγιο κατόπιν αιτήματός σας).

– Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων θα είναι με δική σας επιβάρυνση.

Μπορείτε να αντικαταστήσετε τα προϊόντα με άλλα ή να ανακτήσουμε την αξία τους εάν δεν επιθυμείτε αντικατάσταση. Επιστρέφουμε την αξία των προϊόντων, εξαιρουμένου του κόστους παράδοσης. Όλα τα ποσά που καταβλήθηκαν κατά την παράδοση θα επιστραφούν μόνο με τραπεζικό έμβασμα στον προσωπικό σας λογαριασμό εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία μας ενημερώσατε για την ακύρωση της παραγγελίας σας. Όλα τα ποσά που πληρώθηκαν με χρεωστική/πιστωτική κάρτα επιστρέφονται στον ίδιο λογαριασμό (κάρτα), από τον οποίο έγινε η πληρωμή.

Διεύθυνση επιστροφής προϊόντων:

Αποθήκη του Zoyashop.gr
INTERNET KAFE-BG LTD
Σόφια 1331
λεωφ. Slivnitsa 546, κτήριο Amigo

 

Παρακαλούμε, επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 2311 180721, για να συζητήσουμε τυχόν ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που παρέχει το Zoyashop.gr.

 

Η εποπτική αρχή για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών στη Βουλγαρία είναι η Επιτροπή για την Προστασία των Καταναλωτών, με διεύθυνση 1000. Sofia, 4A Slaveykov Square, fl.3, 4 and 6, τηλ.: +3592 980 25 24, φαξ: +3592 988 42 18, hotline: 0700 111 22, ιστοσελίδα: www.kzp.bg.

Σε περίπτωση διαφορών σχετικά με υποχρεώσεις που απορρέουν από συμβάσεις πώλησης μέσω διαδικτύου, για τις οποίες δεν έχει επιτευχθεί συμφωνία, μπορείτε να παραπέμψετε τη διαφορά στους φορείς εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του άρθρου 181α και επόμενα του Νόμου για την προστασία των καταναλωτών. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο της Επιτροπής για την Προστασία των Καταναλωτών στη διεύθυνση https://kzp.bg και στην ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών ΗΕΔ.

 

Η ιστοσελίδα περιέχει υλικό και κείμενα πνευματικής ιδιοκτησίας, εικόνες, γραφικά λογότυπα, γραφικά, λογότυπα εμπορικών σημάτων, βάσεις δεδομένων και λογισμικό που ανήκουν στο κατάστημα Zoyashop.gr ή έχουν αδειοδοτηθεί από αυτό και προστατεύονται από τους βουλγαρικούς και άλλους ισχύοντες νόμους και συμβάσεις περί πνευματικής ιδιοκτησίας, συγγενικών και άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. Η αναπαραγωγή του περιεχομένου της ιστοσελίδας ή/και οποιουδήποτε στοιχείου της που αποτελεί αντικείμενο πνευματικής ιδιοκτησίας μπορεί να γίνει αποκλειστικά και μόνο με τη γραπτή συγκατάθεση του καταστήματος Zoyashop.gr ή των δικαιοπαρόχων του. Η χρήση των υπηρεσιών και της ιστοσελίδας δεν παρέχει στους χρήστες κανένα δικαίωμα στα αντικείμενα πνευματικής ιδιοκτησίας στο σύνολό τους ή σε οποιοδήποτε μέρος τους.

12. Σχετικά με τα προϊόντα